最近、「メールがこない」というお問合せをよく頂きます。
メールが届かない場合は、お名前・ご連絡先・ご注文番号を
記載して、再度メールにてご連絡くださいますようお願い致します。

 
当店では以下のメールを必ず送信させていただいております。

• 注文確認のための自動返信メール
  （ご注文完了直後に自動送信。）
• お届け予定日をお知らせするための「納期のお知らせ」メール
  （ご注文完了後、通常1営業日以内）
• お客様からのお問い合わせに対してのご返信。
  （通常1営業日以内）

当店側では、お客様からご連絡を頂かない限り、「メールが届いていない」ことを
知ることができないケースが大変多くなっております。
メールの返事は通常1営業日以内に差し上げております。
(土日祝は休みとなります。営業日はページ左下の弱電館カレンダーをご覧下さい）

問い合わせの回答や、「納期のお知らせ」などのメールがこない場合、
恐れ入りますが、再度メールにてご連絡ください。

当店からのメールがお客様に届かない場合、以下の原因が考えられます。

1. メールアドレスの間違い
   
2. メールの容量が一杯になっている。
   
3. 受信拒否をしている（携帯のドメイン指定受信など）
   
4. 迷惑メールフィルター等でブロックされ、迷惑メールとして扱われている。

１．メールアドレスの間違いの場合

　　これは正しいアドレスでメールを教えて頂ければそれだけで解決します。
　　もし打ち間違えてしまった時は、ご注文番号、お名前をそえて
　　メールでご連絡ください。

２．メールサーバーの容量が一杯になっている。

　不要なメールをサーバーから削除してくださいますようお願いいたします。
　方法が分からない場合は、ご契約いただいてるプロバイダーなどの
　窓口へお問合せください。
　

３．受信拒否をしている（携帯電話のドメイン指定受信など）

　pacific-t.co.jp  からのメールを受信するに設定してください。

４．迷惑メールフィルター等でブロックされ、迷惑メールとして処理されている。

これが一番厄介なケースです。４のケースでは、当店にエラーメッセージが
届くことは全くなく、お客様にメールが届いていないことは当店側では
認識できません。

ケースによってはお客様の気がつかない間に、自動的に
メールが削除されている場合もあるようです。

特に、yahooメールなどのフリーメールアドレスの場合、自動的に
「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に振り分けられてしまっている
ケースが非常によくあります。

メールの返信が来ない場合、納期の連絡が来ない場合などは、まず
「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」などのフォルダの中をご確認ください。
そして、@pacific-t.co.jp からのメールが見付かった時は、
「迷惑メールではない」という設定をしてください。
 

※　「メールが届かない」とメールをしても返事が来ない場合、
　　お急ぎの場合は、ＴＥＬもしくはＦＡＸにてご連絡ください。
　　営業日は弱電館カレンダーをご確認ください。
　

　TEL　045-955-0011（営業時間　平日10時～17時）
   FAX　045-954-0664 （24時間365日受付）

お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。